Perfex CRM, для бизнеса, фрилансера и müxtəlif şirkətlər üçün nəzərdə tutulmuş açıq mənbəli Müştəri Münasibətləri İdarəetmə (CRM) программар. Müasir və istifadəçi dostu interfeysi ilə müştəri idarəetməsini,layihələrin izlənməsini, faktura və təkliflərin hazırlanmasını asanlaşdırır, is proseslərini оптимальныйлашдырыр. Aşağıda Perfex CRM-in əsas xüsusiyyətləri, üstünlükləri və istifadə sahələri haqqında ətraflı məlumat verilmişdir.

Perfex CRM-в Əsas Xüsusiyyətləri

1. Müştəri İdarəetməsi:

• Müştərilərin məlumatlarını (kontaktlar, qarşılıqlı əlaqələr, alış tarixçəsi) mərkəzləşdirilmiş şəkildə saxlayır.
• Если вы хотите, чтобы ваш портал был безопасен, вы можете проверить его, а панель администратора всегда доступна.

1. Layihə İdarəetməsi:

• Layihələri idarə etmək, Tapşırıqları təyin etmək və gedişatı izləmək üçün güclü alətlər təqdim edir.
• Для этого не нужно использовать Tapşırıq təyin etmək və hər birinin iş saatlarını izləmək mümkündür.
• Layihə xərcləri və Gantt Diaqramları ilə Visual Idarəetmə imkanı.

1. Faktura və Təklif İdarəetməsi:

• Вы можете получить фактическую информацию в формате PDF в автоматическом режиме, а также в формате PDF.
• Təkrarlanan fakturalar olaraq yaradıla bilər (hər X ayda bir).
• Təkliflərə şəkillər, videolar və cədvəllər əlavə etmək imkanı.

1. Dəstək Sistemi:

• Интеграция системы позволит вам выбрать наиболее удобный вариант для вас.
• Автоматическое управление, приоритеты и базовые параметры.

1. Lid İdarəetməsi:

• Потенциальный müştəriləri (крышка) Канбан lövhəsi ilə izləyin.
• Формальная крышка веб-сайта будет автоматически активирована.

1. Xərc və Ödəniş İdarəetməsi:

• Xərcləri qeyd edin, təkrarlanan xərcləri avtomatlaşdırın.
• PayPal и Stripe могут использоваться для различных валютных операций.

1. Интекрасиялар:

• Zapier, Twilio, WooCommerce, Xero, QuickBooks, Mailchimp, Microsoft Outlook и интеграция платформ.
• Электронная почта, SMS, WhatsApp и социальные сети или синхронизация.

1. Fərdiləşdirmə:

• Şirkət brendinə uyğun tema dizaynı və fərdi sahələr əlavə etmək.
• Модуль ввода или функции будут доступны для скачивания.

1. Çoxdilli Dəstək:

• Qlobal istifadə üçün müxtəlif dillərdə işləyir, məsələn, Azərbaycan dilinə uyğunlaşdırıla bilər.

1. Mobil Tətbiq:
   • Tapşırıqların idarə edilməsi, реальный vaxt bildirişləri və təkliflərin hazırlanması üçün mobil tətbiq.

Perfex CRM-в Устюнлюклери

• Açıq Mənbə: На сервере были изменены хосты, но это не помогло, и я хотел их проверить.
• Саделик: Texniki bilik tələb etməyən istifadəçi dostu interfeys.
• Xərc Effektivliyi: Kiçik bizneslər və frilanserlər üçün sərfəli qiymət,birdəfəlik ödəniş modeli.
• Güclü Dəstək Sistemi: Круглосуточная электронная почта и телефонные звонки, поэтому вы можете быть уверены в своей базе.
• Sürətli Quraşdırma: MySQL проверяется на базе cPanel или может быть отключена.

Perfex CRM-в Mənfi Cəhətləri

• API Məhdudiyyəti: Rəsmi olaraq API təmin etmir, но может быть интегрирован в систему.
• Öz-Hostinq Tələbi: Bulud əsaslı deyil, öz serverinizdə quraşdırma tələb olunur.
• Bəzi Modulların Əlavə Ödənişi: Xüsusi modullar və ya inteqrasiyalar üçün əlavə xərc tələb oluna bilər.

Perfex CRM-в SLA или Əlaqəsi

Perfex CRM, xidmət səviyyəsi müqavilələri (SLA) или дополнительные функциональные возможности, включая системные принципы SLA, следующие:

• Dəstək Bilet Sistemi: SLA-da müəyyən edilmiş cavab müddətlərini təmin etmək üçün bilet Prioritetləri və avtomatik cavablar qura bilərsiniz.
• İzləmə və Hesabat: Выполнение SLA не является обязательным, а также может быть невыполнено.
• Fərdiləşdirilmiş Modullar: SLA tələblərinə uyğun xüsusi modullar inkişaf etdirilə bilər, məsələn, avtomatik xəbərdarlıqlar və ya cəzalar üçün alətlər.

В соответствии с соглашением об уровне обслуживания и конкретными функциональными возможностями Perfex CRM в модульном режиме вы можете получить доступ к более широкому спектру услуг. В большинстве случаев Zapier интегрируется с автоматическими устройствами и активирует их, но SLA может быть использовано автоматически.

Azərbaycan Kontekstində Perfex CRM

• Yerli Qanunvericilik: Perfex CRM, Azərbaycanın vergi и mühasibat qaydalarına uyğunlaşdırıla bilər, məsələn, фактическая валюта (AZN) и vergi dərəcələri təyin edilə bilər.
• Dildə Uyğunlaşma: Çoxdilli dəstəksayəsində Azərbaycan dilində istifadə edilə bilər.
• İstifadə Sahələri: Azərbaycanda kiçik bizneslər (məsələn, konsaltinq, İT xidmətləri, logistica) и фрилансерлər üçün Idealdır.

Quraşdırma və İstifadə

1. Курасдирма: Öz serverinizdə (məsələn, InMotion Hosting или) MySQL verilənlər bazası yaradaraq quraşdırılır.
2. Лисензия: Perfex CRM CodeCanyon-dabirdəfəlik ödənişlə satılır (aylıq abunə yoxdur).
3. Dəstək: Rəsmi dəstək my.perfexcrm.com vasitəsilə təmin edilir.

Perfex CRM SLA Sənədi Nümunəsi (формат Word)

Əgər Perfex CRM istifadəçisisinizsə və SLA müqaviləsi yaratmaq istəyirsinizsə, yuxarıda verdiyim SLA sablonunu Perfex-in xüsusiyyətlərinə uyğunlaşdıra bilərsiniz. Məsələn:

• Xidmətin Təsviri: Perfex CRM-də dəstək bilet systeminin cavab müddətləri (məsələn, 1 Saat ərzində cavab).
• Performans Göstəriciləri: Sistem mövcudluğu (время безотказной работы 99,9%), bilet həll müddəti (4 Saat ərzində).
• Цазалар: SLA pozuntusu halında endirimlər və ya kompensasiyalar.