Управление инцидентами (Hadisə İdarəetməsi) — IT xidmət idarəetməsi (ITSM) çərçivəsində xidmətin Normal fəaliyyətinin mümkün qədər tez bərpa olunmasına yönəlmiş prosesdir. Məqsəd istifadəçilərin işində yaranan kəsintilərin как минимум endirilməsi və biznesin davamlılığının qorunmasıdır. 🧩 Инцидент надир? Инцидент – planlaşdırılmamış bir Hadisə və ya xidmətin kəsilməsi və ya xidmət keyfiyyətinin aşağı düşməsi deməkdir.Məsələn: Kompüter açılmır Email işləməyib […]
Aşağıda bir Change Request (Dəyişiklik Sorğusu) üçün numunəvi ITSM sənəd forması təqdim edirəm. В стандартном формате ITIL используется iTop, ServiceNow, Jira Service Management, а также система ITSM, которая имеет другой формат. 📝 Запрос на изменение (Dəyişiklik Sorğusu) Sənədi 📌 1. Запрос на изменение Məlumatları Bölmə Məlumat Идентификатор запроса на изменение CR-2025-00123 Dəyişiklik Növü Standart / Fövqəladə […]
Команды службы поддержки Windows (IT-команды) могут быть изменены, если вы хотите, чтобы команды были готовы к редактированию. Если у вас есть система диагностики, возникшая проблема, вы можете решить эту проблему, если хотите, чтобы это произошло. Используйте команду Windows HelpDesk для редактирования и онлайн-регистрации, чтобы отредактировать: ✅ Воспользуйтесь командой Windows HelpDesk […]
iTop ITSM — платформа с открытым исходным кодом для ITSM (Управление ИТ-услугами). О, Combodo и Fransa широкий tərəfindən hazırlanmışdır və IT xidmətlərinin idarə olunması, izlənməsi və оптимального laşdırılması üçün istifadə olunur. iTop, ITIL (Библиотека инфраструктуры информационных технологий) стандартна, и вы можете получить доступ к ИТ-технологиям, которые находятся в системе, и это действительно возможно. 🔧 АйТоп […]
ISO/IEC 27001 – İnformasiya Təhlükəsizliyi İdarəetmə Sistemi (ISMS – Система управления информационной безопасностью) в соответствии со стандартом. В стандартном режиме, система управления может использовать следующие функции: 📌 Əsas Məlumatlar: Там указано: ISO/IEC 27001:2022 (в собственной версии) Tətbiq sahəsi: Bütün ölçülü və sektorlu təşkilatlar (ictimai, özəl, qeyri-kommersiya) Məqsəd: Информация təhlükəsizliyinin məxfilik (конфиденциальность), bütövlük (честность) […]
RAID-массив (RAID-массив) — bir neçə sərt diskin (HDD и SSD) birəşdirilərək bir disk kimi işləməsini təmin edən technologiyadır. RAID-in məqsədi məlumatların təhlükəsizliyini artırmaq, systemin sürətini yüksəltmək və ya hər ikisini bir yerdə təmin etməkdir. RAID – избыточный массив независимых дисков ifadəsinin qısaltmasıdır. 🔧 Массовый RAID-массив? RAID-массив не нужен […]
ИТ-аутсорсинг (yəni Information technologiyaları xidmətlərinin xarici bir şirkətə həvalə edilməsi) son illərdə təşkilatlar tərəfindən geniş istifadə olunur. Но янашма həm texniki, həm də maliyyə baxımından bir sıra üstünlüklər təqdim edir. 1. Xərclərə Qənaət Daxili İT heyətinin isşə qəbulu, təlimi və saxlanması xərcləri azalır. Avadanlıq, proqram təminatı və infrastruktur üçün kapital xərcləri azalır. Sadəcə istifadə […]
