🤖 Рабочий процесс чат-бота WhatsApp (İş Axını) haqqında ətraflı izah

Чат-бот WhatsApp — istifadəçilərlə avtomatik şəkildə ünsiyyət quran bir proqramdır. Bu chatbotlar əsasən müştəri dəstəyi, satış, резервация, sorğular və məlumat yayımı məqsədilə istifadə olunur.

Aşağıda WhatsApp chatbotun принципы работы и рабочий процесс (iş axını) ətraflı izah olunur.

3. 🧠 Mesajın işlənməsi (НЛП, сопоставление, механизм правил)

• Chatbot mesajı təhlil edir:
  • Sadə cavablar üçün: Кайдалар (правила) və соответствие ключевых слов
  • Ağıllı cavablar üçün: Обработка естественного языка (NLP) ilə istifadəçinin niyyəti (намерение) təyin olunur.
• Мисал:
  • “Салам” → cavab: “Салам! Sizə necə kömək edə bilərəm?”
  • “Qiymətlər nə qədərdir?” → намерение: проверка_цен

4. 🗂️ Cavabın müəyyənləşdirilməsi

• Бот əvvəlcədən yazılmış ссенарилəр, составление карты намерений вə я verilənlər bazası ilə işləyir.
• Gərəkli məlumatı çıxarır:
  • Məhsul haqqında məlumat
  • Статус бронирования
  • Müştərinin əvvəlki mesajları
  • Sual-cavab formatı

5. 📤 Cavabın istifadəçiyə göndərilməsi

• Bot cavabı formalaşdırır (məsələn, mətn, şəkil, düymələr və s.).
• WhatsApp API vasitəsilə həmin cavab istifadəçiyə göndərilir.

6. 🔁 Loop və ya yönləndirmə

• Если вы хотите, чтобы рабочий процесс был изменен, вы можете использовать 2-ci mərhələdən workflow.
• Daha mürəkkəb sorğularda istifadəçi может ли оператор yönləndirilə bilər (Передача полномочий человеку).

https://wa.jsnet.biz pulsuz чат-бот для WhatsApp, поставщик услуг массовой рассылки SMS.