Incident Management (Hadisə İdarəetməsi) — IT xidmət idarəetməsi (ITSM) çərçivəsində xidmətin normal fəaliyyətinin mümkün qədər tez bərpa olunmasına yönəlmiş prosesdir. Məqsəd istifadəçilərin işində yaranan kəsintilərin minimuma endirilməsi və biznesin davamlılığının qorunmasıdır. 🧩 Incident nədir? Incident – planlaşdırılmamış bir hadisə və ya xidmətin kəsilməsi və ya xidmət keyfiyyətinin aşağı düşməsi deməkdir.Məsələn: Kompüter açılmır Email işləməyib […]
Aşağıda bir Change Request (Dəyişiklik Sorğusu) üçün nümunəvi ITSM sənəd forması təqdim edirəm. Bu sənəd ITIL standartlarına uyğun şəkildə hazırlanıb və iTop, ServiceNow, Jira Service Management kimi ITSM sistemlərində istifadə olunan formatlara uyğundur. 📝 Change Request (Dəyişiklik Sorğusu) Sənədi 📌 1. Change Request Məlumatları Bölmə Məlumat Change Request ID CR-2025-00123 Dəyişiklik Növü Standart / Fövqəladə […]
Windows sistemində HelpDesk komandası (IT dəstək komandası) gündəlik işləri yerinə yetirmək üçün bir çox faydalı komanda sətri əmrindən istifadə edir. Bu komandalar sistem diaqnostikası, problem aradan qaldırılması, istifadəçi idarəçiliyi və şəbəkə yoxlamaları üçün çox vacibdir. Aşağıda Windows HelpDesk komandaları üzrə ən çox istifadə edilənləri və onların izahını təqdim edirəm: ✅ Ən vacib Windows HelpDesk komandaları […]
iTop ITSM — açıq mənbə (open source) olan bir ITSM (IT Service Management) platformasıdır. O, Combodo adlı Fransa şirkəti tərəfindən hazırlanmışdır və IT xidmətlərinin idarə olunması, izlənməsi və optimallaşdırılması üçün istifadə olunur. iTop, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) standartlarına uyğun olaraq işləyir və müxtəlif IT əməliyyatlarını vahid bir sistemdə idarə etməyə imkan verir. 🔧 iTop […]
ISO/IEC 27001 – İnformasiya Təhlükəsizliyi İdarəetmə Sistemi (ISMS – Information Security Management System) üçün beynəlxalq standartdır. Bu standart, təşkilatların məlumatlarını sistemli şəkildə qorumasını və idarə etməsini təmin edir. 📌 Əsas Məlumatlar: Tam adı: ISO/IEC 27001:2022 (ən son versiya) Tətbiq sahəsi: Bütün ölçülü və sektorlu təşkilatlar (ictimai, özəl, qeyri-kommersiya) Məqsəd: İnformasiya təhlükəsizliyinin məxfilik (confidentiality), bütövlük (integrity) […]
Domain ünvanı və ip adresi qara siyahıdan cıxarmaq Bir domain (domen ünvanı) və ya IP ünvanı “qara siyahı”ya (blacklist) düşdükdə, bu, adətən spam, virus yayımı, düzgün qurulmamış poçt serverləri və ya başqa şübhəli fəaliyyətlər səbəbindən baş verir. Onu qara siyahıdan çıxarmaq üçün aşağıdakı addımları izləməlisiniz: ✅ 1. Qara siyahıda olub-olmadığını yoxlayın Aşağıdakı onlayn alətlər vasitəsilə […]
IMAP (Internet Message Access Protocol) — e-poçt mesajlarına internet üzərindən real vaxtda baxmağa və onları idarə etməyə imkan verən bir e-poçt protokoludur. IMAP əsasən e-poçtların server üzərində saxlanması və istənilən cihazdan oxuna bilməsi üçün istifadə olunur. 📬 IMAP nə üçündür? IMAP vasitəsilə: E-poçt mesajlarını server üzərində saxlaya bilərsiniz. İstənilən cihazdan (telefon, kompüter, planşet) eyni e-poçt […]
1. Gemini – Google-un Süni İntellekt Modeli Gemini, Google DeepMind tərəfindən hazırlanmış qabaqcıl süni intellekt modelidir. Əvvəllər “Bard” adı ilə tanınan bu model, 2023-cü ilin sonunda “Gemini” brendi altında yenidən təqdim edildi. Əsas xüsusiyyətləri: 🧠 Çoxmodlu AI: Mətn, şəkil, səs və video kimi fərqli məlumat növlərini eyni anda başa düşə və emal edə bilir. 💬 […]
Rustdesk — uzaq masaüstü bağlantısı (remote desktop) üçün açıq mənbə (open-source) bir proqramdır. Onun əsas məqsədi TeamViewer və AnyDesk kimi kommersiya məhsullarına pulsuz və özəl (öz serverində işləyə bilən) alternativ təqdim etməkdir. 🔧 Rustdesk nə edə bilir? Rustdesk ilə aşağıdakı funksiyaları yerinə yetirmək mümkündür: 💻 Uzaq masaüstü bağlantısı — başqa bir kompüterin ekranını izləyə və […]
Emal hücumları — yəni phishing (fişinq) hücumları — kiber cinayətkarların istifadəçiləri aldadaraq onların şəxsi məlumatlarını (parollar, kredit kartı məlumatları, s.ə.) ələ keçirməyə çalışdığı hücum növüdür. Bu hücumlar əsasən saxta e-poçtlar vasitəsilə həyata keçirilir. Emal hücumları necə təşkil olunur? Hədəfin seçilməsiHücumçu şəxsi və ya təşkilatı (məsələn, banka, şirkət işçilərini) hədəf seçir. Onlar əvvəlcədən sosial mühəndislik metodları […]
