Sənəd №: NCR-2025-001Tarix: [Doldurulacaq tarix]Tələb edən şəxs: [Ad, Soyad]Departament: [IT / Network / Müvafiq departament]Əlaqə nömrəsi / e-poçt: [Əlaqə vasitələri] 1. Dəyişikliyin Məlumatı Dəyişiklik növü:☐ Şəbəkə qurğularının dəyişdirilməsi☐ IP planında dəyişiklik☐ VLAN konfiqurasiya dəyişiklikləri☐ Firewall / Access Control dəyişiklikləri☐ Digər: __________________________ Dəyişikliklərin qısa təsviri:(Burada dəyişiklik nədir, hansı cihazlarda və ya sahədə aparılacaq, yazılır.)Məsələn: “Core switch […]
Shelf Label Epaper (Rəf Etiketi Elektron Kağız) — market və mağazalarda məhsulların qiymətini və digər məlumatlarını göstərmək üçün istifadə olunan rəqəmsal etiketlərdir. Bu texnologiya e-paper (elektron kağız) ekranlardan istifadə edir və ənənəvi kağız etiketlərin alternatividir. 🧾 Shelf Label Epaper nədir? Kiçik elektron cihazdır, məhsulun yanında yerləşdirilir Qiymət, məhsul adı, barkod, endirim, stok məlumatı və s. […]
Veritas Backup — məlumatların ehtiyat nüsxələrinin (backup) alınması, bərpası (restore), və uzunmüddətli saxlanması üçün istifadə olunan peşəkar səviyyəli proqram təminatıdır. Ən tanınmış məhsulu Veritas Backup Exec və Veritas NetBackup-dur. Bu proqramlar müəssisə səviyyəsində məlumat təhlükəsizliyini təmin etmək üçün geniş imkanlara malikdir. 🔐 Veritas Backup nə üçün istifadə olunur? Server və iş stansiyalarında yerləşən məlumatların qorunması […]
Problem Management – IT xidmət idarəetməsində (ITSM/ITIL) xidmət hadisələrinin əsas səbəblərini müəyyən edib aradan qaldırmaq məqsədilə həyata keçirilən prosesdir. Fərqli olaraq, Incident Management hadisəni tez bərpa etməyə, Problem Management isə təkrarlanmasın deyə kök səbəbi (root cause) tapmağa çalışır. 🔍 Problem Management nədir? Problem — bir və ya bir neçə hadisənin (incident) kök səbəbinin araşdırılmasıdır. Məqsəd […]
Incident Management (Hadisə İdarəetməsi) — IT xidmət idarəetməsi (ITSM) çərçivəsində xidmətin normal fəaliyyətinin mümkün qədər tez bərpa olunmasına yönəlmiş prosesdir. Məqsəd istifadəçilərin işində yaranan kəsintilərin minimuma endirilməsi və biznesin davamlılığının qorunmasıdır. 🧩 Incident nədir? Incident – planlaşdırılmamış bir hadisə və ya xidmətin kəsilməsi və ya xidmət keyfiyyətinin aşağı düşməsi deməkdir.Məsələn: Kompüter açılmır Email işləməyib […]
Aşağıda bir Change Request (Dəyişiklik Sorğusu) üçün nümunəvi ITSM sənəd forması təqdim edirəm. Bu sənəd ITIL standartlarına uyğun şəkildə hazırlanıb və iTop, ServiceNow, Jira Service Management kimi ITSM sistemlərində istifadə olunan formatlara uyğundur. 📝 Change Request (Dəyişiklik Sorğusu) Sənədi 📌 1. Change Request Məlumatları Bölmə Məlumat Change Request ID CR-2025-00123 Dəyişiklik Növü Standart / Fövqəladə […]
Windows sistemində HelpDesk komandası (IT dəstək komandası) gündəlik işləri yerinə yetirmək üçün bir çox faydalı komanda sətri əmrindən istifadə edir. Bu komandalar sistem diaqnostikası, problem aradan qaldırılması, istifadəçi idarəçiliyi və şəbəkə yoxlamaları üçün çox vacibdir. Aşağıda Windows HelpDesk komandaları üzrə ən çox istifadə edilənləri və onların izahını təqdim edirəm: ✅ Ən vacib Windows HelpDesk komandaları […]
iTop ITSM — açıq mənbə (open source) olan bir ITSM (IT Service Management) platformasıdır. O, Combodo adlı Fransa şirkəti tərəfindən hazırlanmışdır və IT xidmətlərinin idarə olunması, izlənməsi və optimallaşdırılması üçün istifadə olunur. iTop, ITIL (Information Technology Infrastructure Library) standartlarına uyğun olaraq işləyir və müxtəlif IT əməliyyatlarını vahid bir sistemdə idarə etməyə imkan verir. 🔧 iTop […]
ISO/IEC 27001 – İnformasiya Təhlükəsizliyi İdarəetmə Sistemi (ISMS – Information Security Management System) üçün beynəlxalq standartdır. Bu standart, təşkilatların məlumatlarını sistemli şəkildə qorumasını və idarə etməsini təmin edir. 📌 Əsas Məlumatlar: Tam adı: ISO/IEC 27001:2022 (ən son versiya) Tətbiq sahəsi: Bütün ölçülü və sektorlu təşkilatlar (ictimai, özəl, qeyri-kommersiya) Məqsəd: İnformasiya təhlükəsizliyinin məxfilik (confidentiality), bütövlük (integrity) […]
Domain ünvanı və ip adresi qara siyahıdan cıxarmaq Bir domain (domen ünvanı) və ya IP ünvanı “qara siyahı”ya (blacklist) düşdükdə, bu, adətən spam, virus yayımı, düzgün qurulmamış poçt serverləri və ya başqa şübhəli fəaliyyətlər səbəbindən baş verir. Onu qara siyahıdan çıxarmaq üçün aşağıdakı addımları izləməlisiniz: ✅ 1. Qara siyahıda olub-olmadığını yoxlayın Aşağıdakı onlayn alətlər vasitəsilə […]
English 
Russian 
Azerbaijani