🤖 WhatsApp Çatbot İş Axını (İş Axını) haqqında ətraflı izahat

WhatsApp chatbot — istifadəçi ilə avtomatik şəkildə quran bir proqramdır. Bu chatbotlar əslində Əsasən istifadə, satış, rezervasiya, sorğular və məlumat yayımı istifadə olunur.

Aşağıda WhatsApp chatbotun iş prinsipi və iş axını (iş hərəkət) ətraflı izah olunur.

3. 🧠 Mesajın işlənməsi (NLP, Matching, Rule engine)

• Chatbot mesajı təhlil edir:
  • Sadə cavablar üçün: Qaydalar (qaydalar) və açar söz uyğunluğu
  • Ağıllı cavablar üçün: Təbii Dilin İşlənməsi (NLP) ilə idarənin edilməsi (niyyət) təyin edilməsi.
• Misal:
  • “Salam” → cavab: “Salam! Sizə necə kömək edə bilər?”
  • “Qiymətlər nə qədərdir?” → niyyət: yoxlama_qiymətləndirmə

4. 🗂️ Cavabın müəyyənləşdirilməsi

• Bot tərəfindən yazılmış ssenarilər, niyyət xəritələşdirilməsi və ya verilənlər bazası ilə işləyir.
• Gərəkli məlumatı çıxarır:
  • Məhsul haqqında məlumat
  • Rezervasiya statusu
  • Müştərinin bağlı mesajları
  • Sual-cavab formatı

5. 📤 Cavabın yanına göndərilməsi

• Bot cavabı forma daxil edin (məsələn, mətn, düymələr və s.).
• WhatsApp API ilə əlaqədar cavablara göndərilir.

6. 🔁 Loop və ya yönləndirmə

• İstifadəçi yeni sual verərsə, yenidən 2-ci problemin iş axını davam edir.
• Daha mürəkkəb sorğularda daxil olun canlı operatora yönləndirilə bilər (insan təhvili).

https://wa.jsnet.biz pulsuz whatsapp chatbot, bulk sms provider.