Problemin İdarə Edilməsi – İT idarəetməsində (ITSM/ITIL) xidmət hadisələrinin əsas səbəblərini aradan qaldırmaq xidməti aradan qaldırmaq mümkündür. Fərqli olaraq, İnsidentlərin İdarə Olunması hadisəni tez bərpa etmək, Problem İdarəetməsini yenidən yükləmək üçün kök səbəb (kök səbəb) tapmağa çalışır. 🔍 Problem İdarəetmə nədir? Problem — bir və ya bir neçə hadisənin (insident) kök səbəbinin araşdırılmasıdır. Məqsəd […]
Incident Management (Hadisə İdarəetməsi) — IT xidmət idarəetməsi (ITSM) vəziyyətdə xidmətin normal fəaliyyətinin mümkün qədər tez bərpa edilməsinə yönəldilmiş prosesdir. Məqsəd işçilərinin işində yaranan kəsintilərin minimuma endirilməsi və biznesin davamlılığının qorunmasıdır. 🧩 Hadisə nədir? Incident – planlaşdırılmamış bir hadisə və ya xidmətin kəsilməsi və ya xidmət keyfiyyətinin aşağı düşməsi.Məsələn: Kompüter açılmır Email işlədilib […]
Aşağıda bir Change Request (Dəyişiklik Sorğusu) üçün nümunəvi ITSM sənədi üçün təqdim edirəm. Bu sənəd ITIL standartlarına uyğun şəkildə hazırlanmış və iTop, ServiceNow, Jira Service Management kimi ITSM sistemlərində istifadə olunan formatlara uyğundur. 📝 Change Request (Dəyişiklik Sorğusu) Sənədi 📌 1. Change Request Məlumatları Bölmə Məlumat Change Request ID CR-2025-00123 Dəyişiklik Növü Standart / Fövqəladə […]
Windows sistemində HelpDesk komandası (IT dəstək komandası) gündəlik işləri yerinə yetirmək üçün bir çox faydalı komanda sətri əmrindən istifadə edir. Bu komandalar sistem diaqnostikası, problem aradan qaldırılması, idarəçiliyi və şəbəkə yoxlamaları üçün çox vacibdir. Aşağıda Windows HelpDesk komandaları üzrə ən çox istifadə işləri və onların izahını təqdim edirəm: ✅ Ən vacib Windows HelpDesk komandaları […]
iTop ITSM — açıq mənbə (açıq mənbə) olan bir ITSM (IT Service Management) platformasıdır. O, Combodo Fransa şirkəti tərəfindən hazırlanmışdır və IT xidmətlərinin idarə edilməsi, izlənməsi və optimallaşdırılması üçün istifadə olunur. iTop, ITIL (İnformasiya Texnologiyaları İnfrastruktur Kitabxanası) standartlarına uyğun olaraq işləyir və sistemlə bağlı İT əməliyyatlarını vahid birdə idarə etməyə verir. 🔧 iTop […]
ISO/IEC 27001 – İnformasiya Təhlükəsizliyi İdarəetmə Sistemi (ISMS – İnformasiya Təhlükəsizliyi İdarəetmə Sistemi) üçün beynəlxalq standartdır. Bu standart, təşkilatların məlumatlarını sistemli şəkildə qorumasını və idarə olunmasını təmin edir. 📌 Əsas Məlumatlar: Tam adı: ISO/IEC 27001:2022 (ən son versiya) Tətbiq sahəsi: Bütün ölçülü və sektorlu təşkilatlar (ictimai, özəl, qeyri-kommersiya) Məqsəd: İnformasiya təhlükəsizliyinin məxfilik (məxfilik), bütövlük (integrity) […]
Domain ünvanı və ip adresi qara siyahıdan cıxarmaq Bir domain (domen ünvanı) ya IP ünvanı “qara siyahı”ya (blacklist) düşdükdə, bu, sistem spam, virus yayımı, düzgün qurulmamış poçt serverləri və ya başqa bir sistemli əməliyyatlar baş verir. Onu qara siyahıdan çıxarmaq üçün addım addımları izləmək: ✅ 1. Qara siyahıda olub-olmadığını yoxlayın aşağıdakı onlayn alətlər üzrə […]
IMAP (Internet Message Access Protocol) — e-poçtlara internet enerjisi ilə real vaxtda baxmağa və onları idarə etməyə imkan verir bir e-poçt protokolu. IMAP əsasında e-poçtların server saxlanması və istənilən cihazdan oxuna bilməsi istifadə olunur. 📬 IMAP nə üçündür? IMAP vasitəsilə: E-poçt mesajlarını server saxlaya bilərsiniz. İstənilən cihazdan (telefon, kompüter, planşet) eyni e-poçt […]
1. Gemini – Google-un Süni İntellekt Modeli Gemini, Google DeepMind tərəfindən hazırlanmış qabaqcıl süni intellekt modelidir. Əvvəllər “Bard” adı ilə bu model, 2023-cü ilin sonunda “Əkizlər” brendi altında yenidən təqdim olundu. Əsas xüsusiyyətlər: 🧠 Çoxmodlu AI: Mətn, şəkil, səs və video kimi fərqli məlumatlarla eyni anda başa düşə və emal edə bilərsiniz. 💬 […]
Rustdesk — uzaq masaüstü bağlantısı (remote desktop) üçün açıq mənbə (open-source) bir proqramdır. Onun əsas əsası TeamViewer və AnyDesk kimi kommersiya məhsullarına pulsuz və özəl (öz serverində işləyə bilən) alternativ təqdim etməkdir. 🔧 Rustdesk nə edə bilər? Rustdesk ilə funksiyaları yerinə yetirmək mümkündür: 💻 Uzaq masaüstü bağlantısı — başqa bir kompüterin ekranını izləyə və […]
